农机召回制度:农机生产商的一副清醒剂
2009年11月起施行的《农业机械安全监督管理条例》第十六条规定:“农业机械生产者应当及时召回存在设计、制造等缺陷的农业机械。农业机械生产者、销售者不履行本条第**款义务的,质量监督部门、工商行政管理部门可以责令生产者召回农业机械,责令销售者停止销售农业机械”。这标志着召回制度在我国农机行业的正式确立与运行。从法律角度维护消费者的生命财产安全。
生产企业一旦陷入“召回门”,如像丰田那样反应迟钝,将给企业带来灭顶之灾,这绝非危言耸听。透过丰田正在经历的一波高过一波的“召回潮”,我国农机制造企业应该从中汲取教训。
导致丰田此次召回与丰田极力追求产能扩张、放松质量控制有着必然的联系。虽然规模的急剧扩张,使丰田从2008年开始坐上全球销量第**的宝座,但正所谓“祸兮福之所倚,福兮祸之所伏”,大规模的召回却使其由此走下了“丰田就是品质”的神坛。盲目扩张是导致召回潜在危险因素。美国管理学者吉姆柯林斯(Jim Collins)把企业凋落的过程分为5个阶段:第一阶段是成功经验让企业过于自信;第二阶段是无限制地追求规模;第三阶段是不去承担风险;第四阶段是开始仰望救世主的出现;**后一个阶段则是“企业存在价值的消失”。而丰田正处于第四阶段。
反观国内农机企业,也是暗含隐忧。近年我国农机市场在各种利好因素的强力拉动下,出现突飞猛进的发展势头,这大大提升了农机企业的预期。统计显示,2009年我国主要农业机械拖拉机、收割机年销量均达到历史**高水平,大中型拖拉机逼近40万台,同比增长近30%;收获机械一举突破60万台,同比增幅在55%以上,创下建国以来的“天量”。如此惊人的业绩,让业内对中国农机市场的表现充满期待。面对2010年的预期,不少农机企业“以量为纲”,急剧扩张规模。自主品牌更是激进,制定了50%以上的增幅,部分农机企业甚至要销量翻番。
今年农机补贴的再次增加,还将进一步刺激市场增容。许多企业都制定了与之并进的雄心勃勃的计划。我们没有理由不担心。如此的扩张会否导致丰田召回覆辙。因为丰田去年所经历的汽车市场与我国农机市场有着惊人的相似之处,而部分企业所采取的扩张措施也与之十分类似。
不管怎样,农机企业应该从这次丰田召回事件中好好汲取教训。首先,“客户至上”的发展战略是全球企业生存的基本条件,没有这个基本条件,利润**大化(尤其是放弃质量来节约成本的做法)的投资战术就没有长久的生存之道。其次,召回一旦降临,双方及时沟通和正视问题的所在,利用合法的保护措施来维护自己应有的利益才是解决问题的有效方法。知“难”而“退”,则会带来得不偿失的后果。第三,“急功近利”的企业在外部冲击面前,很容易迷失方向。所以,企业走向不断繁荣的时候更应该注意控制好自己所面临的各种风险。
在中国农机市场一片红火的背后,农机的质量正在受到严峻的挑战。质量竞争,将成为2010年乃至未来几年中国农机市场**为重要的问题。随着农机召回制度的逐步实施,有些企业肯定要为他们这两年不负责任的行为付出代价。在市场火暴、头脑发热的时候,农机企业应该好好学习一下《农业机械安全监督管理条例》,不要以为只是农机安全监理部门的事。
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