常发集团发展将全面爆发

　　作为常发农业装备有限公司的农业机械营销有限公司(以下简称常发营销公司)，其日常工作可以大体归纳为八个字：“产品、配件、培训、服务”。可是这简简单单的八个字，却蕴含了公司持续多年、风雨不改的艰辛付出，浸泡着常发服务用户、服务行业、服务社会的经营宗旨。

　　或许正如顾晓明所言：“董事长黄小平先生每每告诫我们，常发的理念是通过企业的发展，为全球农民提高生活质量做贡献。这话乍一听似乎很大，但其实常发营销公司做的每一件事，都是奔着这个方向去的，我们每工作一天，就朝这个目标更近一步。”

　　既然给了舞台，就要跳得精彩

　　年近百万台销量的常发单缸发动机是常发与农民用户拉近距离的重要媒介。“我们在与农民朋友的频繁沟通和接触中，深切地感受到，以拖拉机、收割机为代表的农业机械，仍将在未来几年的农业机械化发展过程中起着重要的主导作用。”顾晓明告诉记者。

　　意识一旦苏醒，机遇便接连闪现：农机购置补贴资金年年增长，用户购机热情持续升温；买回来的农机已经不仅仅是用于自家生产，更多的是一种投资生财的工具。此外，顾晓明解释说：“中国地域辽阔，农作物品种丰富多样，农业生产环境、农民的种植习惯差异万千。各地的经济和农机化发展水平也大不相同。以机插秧为例，江苏省常州市武进区已率先实现了85%以上的机插率，而国内不少地区才刚刚起步。”

　　种种差异和不平衡，给了常发农装产品在市场上大展身手的舞台。常发通过对市场的充分调研和认真研究，在把握农民用户对农机产品的现实需求和潜在需求的基础上，研制开发了一批先进适用、满足不同用户需求的产品，获得了良好的市场反响。

　　2009年，常发与泰州锋陵共同出资组建了常发锋陵农业装备有限公司，后者被誉为国产联合收割机生产领域的冠**。2010年，佳木斯佳联又被常发收入囊中。资本的两番运作，让常发的联合收割机生产能力迅速增强，产品线得到有力补充。在10月底召开的“2010年全国农机产品订货交易会暨第十四届中国国际农业机械展览会"上，常发一次性推出了金冠系列节能柴油机、直联22系列轮式拖拉机、150系列拖拉机、全喂入式和半喂入式联合收割机、毯状钵育插秧机、微耕机、柴油发电机组、装载机等多款**新产品。这样“排兵布阵”，显然与常发对明年市场的预测判断有关。

　　新技术推广是我们的社会责任

　　常发非常注重新材料、新工艺和新技术的吸收运用，每年都组织技术人员到欧美等发达国家学习考察，仅此项费用就达年数百万元以上。金融危机**猖獗的时候，国内制造企业普遍压缩开支，常发却逆势而上，投入数亿元开展技术研发，加快新材料，新工艺，新技术在农机产品上的应用。

　　但是新材料、新工艺和新技术的应用，并不能很快获得用户的信任，尤其是对于农民这个特殊的群体而言。就拿产品材料来说，农民用户更倾向于选择那些更有重量的材料，因为他们觉得沉重的材质一定比轻薄的耐用。但实际上，一台应用了新工艺、新材料的600公斤重的农机产品，可能会比一台采用普通材料的1000公斤的产品更经得起使用，而且还能起到节能增效的作用。

　　所以常发营销公司在积极研发新产品的同时，投入大量人力、物力和财力，用于改变农民的观念，引导市场的走向。据了解，常发每年举办200多场用户培训，全部免费提供饮食和住宿，一年下来少说也要500万。目的就是让农民了解常发产品的性能和特点，帮助他们接纳和使用新型的材料和技术。

　　“其实，常发不仅仅专注销售传统农机产品，而是始终考虑如何为农民用户提供更多的高附加值产品；始终把推广应用新材料、新技术视为我们必须承担的产业责任和社会责任。”顾晓明说。

　　让用户没有后顾之忧

　　“作为任何企业，追求利润**大化是企业的天职，但是对常发而言，有一些事情比赚钱更有意义。”顾晓明所说的“一些事情”，概括起来就是“三个满足”：满足用户的需求、满足行业的需求、满足社会的需求。而常发营销公司所做的工作，正是当中至关重要的一环。

　　对于用户来说，农机产品不但要安全可靠、经久耐用，还要能享受到优质的售后服务。常发给出的对策是自主研发：“主要零部件及总成从铸造、机械加工、热处理、冲压、涂装到整机装配等一体化的制造工艺，严格控制造过程中各环节的产品质量标准。常发为此配置了成套的国内外先进的各类加工设备，可以实现根据用户个性化的需要进行订单生产。常发的一体化制造产品的模式有别于同行制造企业的普遍做法。”

　　农机零配件更新换代的速度很快，农民把机器买回去几年后找不到可以配套的零件来更换，这样的事情屡见不鲜。常发注意到了这个问题，随即建立起了农机配件追溯系统(PLM系统)，详细记录每一代产品的零配件构成，确保用户在使用常发产品时无后顾之忧。

　　常发营销公司的培训分为两大类，分别面向经销商和用户，它与常发的售后服务系统互相支撑，确保用户购机后“用得好、有效益”。

　　据顾晓明介绍，目前设在常发营销公司总部的服务呼叫中心已经启动运行，负责信息调度和投诉受理。今后几年，还将在现有12个省配件服务供应中心基础上，拓展形成全国范围内的常发配件服务网络体系，并具有12小时之内到位的配件供应能力。此外，依托遍布全国的3000个市县级经销商，将建立完备的配件快送点和快修服务点，为用户提供快捷、便利的服务。

　　“所以，如果你了解常发今天所做的努力和坚持，那么当几年之后，你看到一个全面爆发的常发、一个活力四射的常发，就不会感到惊讶了。”顾晓明如是说。