奇瑞重工2013年“三夏”服务全面启动

　　“三夏”服务即将到来，全国各小麦主产区都处于收、管、种的重要时节。5月25日，奇瑞重工在安徽芜湖总部制造基地内隆重举行2013年“三夏”麦收服务出征仪式。

图为奇瑞重工2013年“三夏”服务启动现场

　　随着隆隆作响的收割机机器声，奇瑞重工2013“三夏”麦收服务队与公益收割队一起奔赴小麦机收作业的第一线，他们将用更高效的服务，为保障粮食“颗粒归仓”贡献自己应有的力量。

　　体系创新——农机服务直通车

　　根据当前国内农机服务需求所呈现出“集中”、“快速”、“田间地头”、“移动”等四大特征，奇瑞重工提出“1+N+10N”的创新服务体系——农机服务直通车，全面保障“三夏”麦收服务到田间，直通保丰收。

　　其中，“1”是指建立1个全国统一的云平台呼叫中心，作为全国服务的信息接收中心、信息处理中心和指挥中心，奇瑞重工“三夏”麦收信息呼叫中心现已建成集语音交互应答、专业呼叫处理与云计算数据平台为一体的大型综合性客户服务系统，改系统可以为“三夏”一线用户提供及时、快捷的服务支持。

　　“N”是指配置N部“农机服务直通车”。通过在作业区域流动沿线实现服务站快速移动响应，农机服务直通车可对规定服务半径以内的服务提供近距离服务。“10N”即为每辆“农机服务直通车”匹配10个移动服务站，用于载乘服务人员和配件，在接到服务信息后，快速移动到田间进行服务。

奇瑞重工农机服务直通车全面启动，驶向麦收作业地区

　　刘洪岩副总经理告诉记者：“综合起来，农机服务直通车的特点就在于其等于移动服务站，打破了传统农机服务响应速度慢、配件供应能力弱、服务效率低下等弊端，可为用户提供更直接、更现实的服务，打造一个优质的农机服务品牌，推动农机服务体系全面升级。”

　　社会承诺——中国公益收割第一队

　　在“三夏”服务启动仪式现场，“奇瑞谷王公益收割队”接过旗帜，他们将奔赴希望的田野。这支全部由谷王小麦收割机组建而成的公益收割队，将在2012年全国“三夏”公益收割的基础上，继续扩大服务范围和收割频次，为各地区的贫困家庭和弱势群体免费收割小麦，为实现粮食“颗粒归仓”贡献一份力量。

　　2012年，奇瑞重工一举开创中国农机行业公益收割服务先河，打造首支公益收割服务队，赢得了社会人士与业内专家们的广泛赞誉。奇瑞谷王公益收割队更被誉为“中国公益收割第一队”，为国内农机企业积极开展公益服务提供可以参考和借鉴的范本。

　　奇瑞重工副总经理刘洪岩表示：“奇瑞重工有责任让农村弱势群体，享受到农业机械化带来的便利，让他们感受到国家的富农富民政策。奇瑞重工的公益服务等行动，还将更加持续、深入、广泛地开展下去。未来，我们会继续推动服务模式创新，践行企业的社会承诺。”

奇瑞谷王公益收割队正式启程奔赴“三夏”麦收一线