新常态下雷沃坚持研发与服务“两条腿走路”

进入2015年，农机行业整体趋于平稳，用户购置农机设备日益理性，农机设备需求结构也有所变化，我国农业机械化发展进入了平稳发展的“新常态”。唯有顺势而为才能持续发展，雷沃农业装备从技术研发、营销服务创新等方面不断创新升级，在当前复杂激烈的市场竞争中实现新作为。2015年第一季度，雷沃农业装备全系列产品产销两旺，累计销售收获机械、拖拉机及农机具产品超过4.5万台，较去年同期实现两位数增长。

　　业内人士普遍认为，国内农机企业要想获得长足发展，必须要立足国内并走出去实施全球化的发展战略。福田雷沃重工于2011年率先在意大利建立了欧洲研发中心，目前，在雷沃欧洲研发中心4年运行成果的支撑下，“全球研发、中国制造，全球分销”雷沃特色发展模式已经形成，特别是在技术研发环节，通过战略布局全球资源，整合国际高端人力、技术资源，开始向全球价值链中高端跨步攀升。

　　据了解，雷沃欧洲研发中心负责的动力换挡拖拉机、大喂入量谷物收获机械研发已经取得成效。今明两年，福田雷沃重工将陆续推出包括动力换挡雷沃拖拉机、大喂入量雷沃谷神收获机械和雷沃高端农机具等系列高端产品。

　　为赢得客户满意，福田雷沃重工率先将“体验”一词引入农机行业，推行“体验式营销”。雷沃对“体验式营销”的理解是“沟通的升级”，以客户满意度为出发点，以互动体验为核心，立足品牌、产品、服务三方面体验，加入体验性的设计与功能，引导客户参与互动式的体验，达到深度沟通的效果。

　　据统计，2013年12月到2015年3月期间，雷沃在全国各地累计举办各层级客户体验活动超过3000场，通过客户体验直接带来了客户满意度的提升，乃至产品实物销量的大幅攀升。

　　眼下正是春耕备播的关键时节，一大批农机装备将开启满负荷状态连续作业，用户家的设备是否具备可靠、农机企业能否提供完善的配套服务，将成为农机用户一年收益与否的关键。为满足农机用户对农机售后服务的需求，福田雷沃重工依托去年启动的“5化服务”，丰富信息化服务手段，通过建立互联网、手机为载体的“互联互通”平台，整合农机企业上下游价值链资源，继续打造更加细致周到的“一站式”服务。通过“互联互通”平台为客户解决问题既省时省力又准确高效，不少用户感慨：“互联网为农业生产带来了巨大便利，节省的时间就卯足劲挣钱吧！”(完)