农业部关于印发2015年玉米收获机质量调查实施方案的通知
关于印发《2015年玉米收获机质量调查实施方案》的通知
农机管〔2015〕44号
河北、内蒙古、吉林、黑龙江、山东省(区)农机管理局：
为掌握在用玉米收获机的整体质量水平，了解用户对补贴机具质量的评价，保障农机购置补贴政策有效实施，我司决定今年在河北、内蒙古、吉林、黑龙江、山东等5省区开展玉米收获机质量调查工作，并组织农业部农业机械试验鉴定总站起草了《2015年玉米收获机质量调查实施方案》。现将方案印发你们，请各省按照方案要求认真完成相关任务。
联系人：李庆东 电话：010-59192814传真：010-59193308；E-mail:njhsglc＠agri.gov.cn。
附件：2015年玉米收获机质量调查实施方案
农业部农业机械化管理司
2015年7月27日
2015年玉米收获机械质量调查实施方案
为规范、统一质量调查方法，准确反映玉米收获机械质量状况，搞清玉米收获机械安全事故发生原因，促使生产企业不断提升产品的安全性、可靠性、适用性和售后服务质量，维护农民合法权益。依据《农业机械化促进法》《农业机械安全监督管理条例》和《农业机械质量调查办法》规定，制定本实施方案。
本方案规定了2015年玉米收获机械质量调查的内容、对象及抽样方案，调查结果的评价方法、处理及报告编写要求等。本方案适用于2015年玉米收获机械产品的质量调查。
一、调查依据
1.《农业机械安全监督管理条例》
2.《农业机械质量调查办法》
3. GB 10395.1《农林拖拉机和机械安全技术要求第1部分：总则》
4. GB 10395.7《农林拖拉机和机械安全技术要求第7部分:联合收割机、饲料和棉花收获机》
5. GB 10396《农林拖拉机和机械、草坪和园艺动力机械安全标志和危险图形总则》
6. GB/T 21961-2008《玉米收获机械技术条件》
7. GB/T 21962-2008《玉米收获机械试验方法》
8. GB 16151.12-2008《农业机械运行安全技术条件第12部分：谷物联合收割机》
9. DG/T 015-2009《玉米收获机械推广鉴定大纲》
二、调查内容
了解玉米收获机行业发展现状，企业及产品基本情况和自走式玉米收获机动力配套情况(附件2、附件3和附件4)。调查在用玉米收获机产品安全性、可靠性、适用性、售后服务等方面的情况(附件5)。
三、调查对象、区域及抽样方案
(一)调查对象
调查对象为2014年购买、使用满一个作业季节并且享受农机购置补贴的自走式玉米收获机产品。
(二)调查区域
调查区域为在我国玉米种植主产区中机具销售和使用较多的5个省(区)，分别为河北、内蒙古、吉林、黑龙江和山东。
(三)抽样方案
在河北、内蒙古、吉林、黑龙江、山东五省(区)区域内随机抽取销售量较大的25个型号的玉米收获机械产品进行调查，并根据被调查型号产品在各省(自治区)的销售情况，确定各省(区)调查的机型和数量。
本次被调查的企业、产品型号，以及项目参加单位调查的用户调查数量由农业部农业机械试验鉴定总站(以下简称“总站”)负责抽取确定。每个被调查型号产品的具体调查用户由负责调查该型号产品的项目参加单位从本省(区)获得该型号产品补贴的用户名单中随机选取，选择的用户应具有区域代表性，能够反映机具的真实使用情况。
四、调查方法
(一)行业基本情况调查
采用向企业发函的方式进行调查。请生产企业填写企业及产品基本情况调查表、自走式玉米收获机动力配套范围调查表。对于产品基本情况调查，只对本次质量调查涉及的产品型号进行调查。
(二)用户调查
在进行用户调查时，调查人员采取入户调查和召开座谈会的方式，按照用户调查表的内容，询问用户对产品的使用、安全性、可靠性、适用性以及售后服务状况等方面的情况，逐项完成调查表。在此基础上，请用户根据其对被调查机型的感受对产品安全性、可靠性、适用性以及售后服务状况四项内容给出总体评分，评分按百分制打分的形式进行。对有质量投诉或已发生质量安全事故的用户，实行重点调查，并收集样机照片、因产品质量安全引发的人身、财产损失的有关资料。调查时，以实地查看、见人见机的方式，注意收集能够充分反映玉米收获机质量和安全问题的典型事例和照片。在用户可靠性调查中，玉米收获机故障统计判定原则及故障分类原则依据GB/T 21961-2008《玉米收获机械试验方法》附录B。调查结束后，调查人员、用户在调查表上签字确认。
五、调查结果的评价方法
(一)评价指标
为了科学、准确、客观地反映调查结果，以用户评价综合得分来评价玉米收获机械产品的质量水平。用户综合评价包括用户对产品安全性、可靠性、适用性和售后服务状况4项调查内容的满意程度评价。
(二)评价方法
1.调查内容单项得分统计
调查内容单项得分是指用户对安全性、可靠性、适用性及售后服务状况4项调查内容中某项调查内容的总体满意程度评分的算术平均值，用r表示。
对某一个机型，各项调查内容的单项得分按如下公式计算：
.................(1)
式中：
ri---第i项调查内容的单项得分。i=1,2,3,4，分别对应安全性、可靠性、适用性、售后服务状况；
Xj---第i项调查内容中，用户的总体评分值。j=1,2，……，n；
n---调查用户总数，n=25～40。
2.用户评价综合得分计算
用户评价综合得分，是综合用户对各项调查内容单项得分后，得出的用户对被调查机型的综合得分，用E表示，具体是指通过确定各调查内容的权重，并对安全性、可靠性、适用性、售后服务状况总体评价分别赋予分值，由多指标综合评价理论计算得出的分值。
通过专家测评法，确定安全性、可靠性、适用性、售后服务状况4项调查内容的权重，即安全性c1=0.23，可靠性c2=0.30，适用性c3=0.25，售后服务状况c4=0.22。
用户评价综合得分计算公式为：
.................(2)
式中：
E---用户评价综合得分；
ci---赋予第i项调查内容的权重；i=1,2,3,4，分别对应安全性、可靠性、适用性、售后服务状况；
ri---第i项调查内容的单项得分；i=1,2,3,4，分别对应安全性、可靠性、适用性、售后服务状况。
3.评价依据
根据当前玉米收获机质量满意度水平，将用户满意程度分为五档：90～100分很满意，70～89分比较满意，60～69分一般，40～59分差，39分以下很差。
六、调查任务分工及人员资质
(一)调查任务分工
本次质量调查按被调查机型用户在各省(区)分布情况和工作量均衡的原则进行统一分工。总站负责行业基本情况调查(包括企业、产品基本情况以及自走式玉米收获机动力配套情况调查)，各项目参加单位负责行业基本情况调查结果的汇总分析和各省(区)的用户调查任务，具体见附件1。
(二)调查人员资质
参与用户调查的人员应熟悉产品结构特点、玉米收获机械推广鉴定大纲以及相关国家、行业标准，经培训合格，获得质量调查员证。
七、调查结果的应用
质量调查完成后，对存在重大质量问题的企业进行约谈，之后向社会发布2015年玉米收获机械质量调查结果，并对企业发送质量调查结果反馈单，对存在问题的产品责令其在规定期限内进行整改。
八、调查报告编写
总站负责编制数据统计电子表，各省(自治区)将调查结果以电子版形式统计汇总，编写本省(自治区)质量调查总结报告，并及时将调查报告(报告格式要求见附件6)及相关材料报送总站(报送材料清单见附件7)。总站对调查结果进行汇总和分析，统计用户评价综合得分、用户不满意的企业及产品，编写质量调查报告，上报农业部农业机械化管理司(以下称“部农机化司”)。
九、时间安排
调查工作于2015年3月份开始，12月份结束。具体进程安排如下：
3-6月，成立项目组，明确职责分工，确定调查内容，编制玉米收获机质量调查实施方案，经征询各项目参加单位意见后，报部农机化司审批。
7月，部农机化司向社会公布2015年玉米收获机械质量调查实施方案，并向项目实施单位所在省(区)局下达调查任务。
8月中旬，总站组织召开玉米收获机械产品质量调查工作布置会，宣贯玉米收获机械质量调查实施方案，培训质量调查人员，明确项目实施要求，部署质量调查任务。各省(自治区)组织召开本省(自治区)调查工作协调会，宣贯玉米收获机械质量调查实施方案，对市、县等农机部门参与调查人员进行培训。农业部统一颁发质量调查员证。
8月中下旬，各项目参加单位对本次调查确定的生产企业及产品基本情况、自走式玉米收获机动力配套情况对企业进行发函调查，了解行业发展现状及发展趋势。
8月下旬-11月中旬，各项目参加单位根据方案确定的产品抽取用户开展调查，形成用户调查表，收集相关数据及图片资料。
11月下旬，各省(自治区)对调查结果进行统计汇总，编写本省玉米收获机质量调查报告，经总站初审后，正式行文报送总站。
12月，总站对各项目参加单位报送的质量调查材料进行汇总、分析，起草《2015年玉米收获机械产品质量调查报告》，报部农机化司。
十、项目实施单位
项目承担单位:农业部农业机械试验鉴定总站
项目参加单位:河北省农业机械鉴定站
内蒙古自治区农牧业机械试验鉴定站
吉林省农业机械试验鉴定站
黑龙江省农业机械试验鉴定站
山东省农业机械试验鉴定站
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