中国一拖：“冠**”养成记

　　近日，工信部公示了“制造业单项冠**示范(培育)企业名单(第一批)”，中国一拖上榜首批60家制造业单项冠**示范企业名单。

　　东方红大型拖拉机无论从技术、质量、服务、品牌等诸多方面，一直领行业之先。十多年来，东方红大型拖拉机在国内市场始终保持第一。东方红大型拖拉机获得此次“制造业单项冠**”是实至名归。

　　从今日起小编将从产品质量、制造能力、品牌影响力及销售方面对单项冠**“东方红大型拖拉机”进行梳理。

　　本期焦点：质量

　　专业的人与专业的设备

　　产品质量离不开人与设备。俗话说，“没有金刚钻别揽瓷器活”，其中的“金刚钻”说的就是要有专业的工具与设备，“揽”就是专业的人，“瓷器活”就是品质要求高的产品。

　　▲大轮拖整车实验室

　　▲噪声实验室

　　▲柴油机实验室

　　中国一拖拥有国家授权的机构“国家拖拉机质量监督检验中心”、“拖拉机动力系统国家重点实验室”、“国际经济合作与发展组织(OECD)中国官方拖拉机试验站”。拥有高精尖检验仪器设备三坐标测量仪、齿轮综合检测仪、多能工具显微镜、光洁度检查仪、清洁度颗粒分析仪、整机PTO试验台、倾翻试验台、灯光检测仪等300台(套)。中国一拖拥有专业质量管理人员232人，其中高级工程师33人，工程师98人；专职检查人员619人，技师(含高级技师)156人。

　　质量自信，国内率先实施“三包”两年

　　2015年，中国一拖主导产品综合外赔率同比降幅8.98%；综合质量外部损失率同比降幅8.88%，产品质量、可靠性水平持续提高。主导产品质量始终处于国内领先水平，东方红轮式拖拉机被评为中国名牌产品，东方红履带拖拉机、轮式拖拉机、柴油机等产品被评为河南省名牌产品。中国一拖被评为国家质量管理先进企业。

　　▲中国一拖计量检测中心

　　2014年，中国一拖率先在国内实施“三包期两年”政策，引领农机行业质量水平和服务水平升级。

　　标准先进，产品才能先进

　　中国一拖做为农机行业排头兵，承担了全国拖拉机技术标准化委员会秘书处的工作，同时还是全国拖拉机、农业机械、土方机械、内燃机等标委会委员，承担了拖拉机系列产品安全标准的制修订任务。

　　▲震动试验场

　　▲爬坡试验场

　　为确保企业产品进入国内、国际市场，规范市场行为和规避技术性贸易壁垒，中国一拖主导产品获得出口认证(Emark、CE、OECD等)、3C认证、出口质量许可、推广鉴定、制造许可、生产许可等，为产品进入国内、国际市场提供品质保障。

　　用户说好，才是真正的好

　　近三年来，中国一拖先后被评为中国质量管理先进企业，获得“完善计量检测体系合格证书”、“国家标准化良好行为企业证书”、“河南省质量信用AAA”企业。东方红产品经国家级、省级等产品质量监督抽查达到100%合格。中国一拖凭借完整高效的服务体系，持续提升消费者满意度。

　　▲高效的服务体系

　　建厂六十多年来，公司始终把顾客需求放在首位，为广大农民使用一拖产品实现增收致富提供可靠的服务保障。目前，中国一拖已具备较为完善的服务体系，拥有1000多家售后服务网点，服务响应时间为12小时；中国一拖的服务准确率在85%以上；近三年用户投诉率控制在0.6%以下。