山拖农机装备有限公司成立以来，多措并举，提高自身对市场的反应速度、应对能力。07年春季以来，公司产销两旺，势头喜人。一季度，各类 拖拉机装机入库3984台，增加2430台，同比增加156.37%，各类拖拉机销售3024台，同比增长180.78%。

山拖农机装备有限公司成立以来全力整合重建老山拖的营销网络。公司通过组织召开商务工作会议、用户恳谈会，积极参加展销会，适时增设营销网点，不断向社会传达企业的有关信息，征求社会各界的意见，业界人士及广大用户积极相应，形成了良性互动、无障碍沟通的良好态势，市场人气渐趋火旺。

在结牢营销网络的同时，公司重视自身内部建设，通过转变营销工作机制，加强营销业务管理，夯实服务，全面加强对外市场开拓力度。公司注重科学营销机制的培育，先后出台一系列政策，规范了销售业务流程和业绩考核管理办法，把销售任务分解到分市场、子市场，直至每位营销人员，与之签定责任书。公司在加大销售奖励力度的同时，设立专职部门负责市场的监管和检查，要求营销人员认真做好日常工作记录并如期上报，定期不定期地对各市场人员的工作情况进行检查考核，依此保障公司销售部署落到实处。

提高市场反应速度，必须要有畅通的信息传递渠道做保证。为能更好地适应市场竞争，提高公司对市场变化的反应速度，公司将网络办公系统进一步升级，并建立了与Internet的转接，实现了公司人员远程办公，大大提高了工作效率。同时，公司重点加强了市场信息工作，将市场信息的收集纳入营销人员的业绩考核，要求销售人员完整、及时收集产品、市场、政策等方面的信息，并及时向总部回传。相关部门对收到的信息认真做好登记工作，并对其进行分类汇总、整理、评估，准确、快速、高效地将重大信息反馈给公司领导及相关部门，为调查市场、分析市场、调整销售策略提供第一手的信息资源，提供详实可靠的科学依据。目前，信息反馈快速通道建立以来，公司针对市场需求变化进行自我调节的能力大大提高，做到了信息传递不走样，问题处理不过夜，高效工作无失误。

对市场机遇的把握能力是整个系统综合作战能力的体现。公司营销后勤人员根据新的考核管理办法转变后勤服务理念，优化服务方式，改变服务态度，简化营销业务流程，尽量加速产品及资金流转。他们借助快速的现代信息传输手段，无论是在货物申报、发运、帐务处理等各方面，本着方便、快捷、准确的原则，全面服务于一线营销人员的工作，只要收到相关信息，相应岗位的工作人员确保及时有效地落实工作，切实做到想一线之所想，急一线之所急，做一线之所需，为一线营销人员构筑了一个专心于市场业务开展、市场开发、网点开拓的后勤保障平台。

同时在营销工作中，公司注重加强营销队伍建设。自公司设立以来，多次按照“推销自我、推销产品、推销企业的业务员；充分宣传产品、宣传企业的宣传员；收集分析整理传递市场信息的信息员；及时准确进行售前、售中、售后服务的三包技术服务员；对异地用户进行产品维修、保养、使用培训的培训员；善于社交、善于沟通交流的公关员；善于对区域用户资料收集、储存、使用的档案管理员”的复合型营销人才标准，先后对营销人员进行业务培训，提高了其自身的综合素质。

在同类产品竞争日趋激烈的情况下，消费者对产品的实物质量、外观造型、售后服务等各方面的要求越来越高。公司从用户利益出发，适应需求，重点加强“三包”服务，以服务升级促销量上升。公司开通了24小时售后服务热线，安排技术全面的人员开展24小时技术服务咨询工作，解答用户提出的技术问题，指导用户正确地保养、使用、维修产品，并收集相关质量信息汇总整理后，反馈质控部门。为保证市场维修零部件的及时供应，技术服务部门根据市场年初、月初的配件计划，及时向生产部门申报计划，并适时调整配件仓储存量，及时补给或调换配件的种类、数量。根据市场的需求信息，及时发运配件，保证配件的供应，免除市场人员的后顾之忧。同时，加强“三包”站点的管理，不定期地了解“三包”站点运行情况，核对“三包”配件和“三包”旧件的帐物相符程度，由“三包”服务科对“三包”站点的整体运行情况进行客观评价，对其进行指导、协调、监督和考核。加强了对市场售后服务工作质量的验证工作，加大服务质量的监督力度。技术服务部加强了对“三包”用户的电话回访，以用户满意为标准，验证服务人员的服务态度、服务质量、维修水平、“三包”及时性、赔偿部件的准确性、用户有无抱怨，以及用户对产品质量改进的意见和建议，针对不足及时采取纠正措施，以促进服务人员自觉提高售后服务工作质量，受到了用户的极大好评。目前公司用户回访率保持了100%的记录。

由于公司成立以来，牢固树立以市场为龙头的观念，自身建设念好“严、细、活”三字诀，向改革要活力，向管理要效益，严格落实责任、严格考核，细化目标、细化要求，建立了科学灵活的激励奖惩机制，公司上下的积极性得到了充分调动。

在春季市场需求旺盛的形势下，公司上下以满足市场需求为所有工作的基本准则，铆足劲头、殚精竭虑、废寝忘食。采购部门各方奔走、想方设法保障供应，生产单位围绕生产中心轴，重点强调质量为先、效率第一。广大员工自觉加班加点，前后方密切配合，为确保一线需求，后方人员打破八小时工作概念，随叫随到，技术服务到位。生产车间内呈现出后方围着一线转，一线向着目标赶，领导盯着现场干的红火繁忙、干劲冲天的生产场景。市场只要要货，不论以何种方式发来信息，营销后勤服务人员负责全权办理所有业务，从接单到发货绝不过夜。为了能及早发车，他们顾不上休息、吃饭，有时甚至干到晚上1点多还在忙碌着。自春节过后，为了突击生产，企业基本上没有休息过一个完整礼拜天，即使是在春寒料峭的时候，车间职工却因为甩开膀子工作而挥汗如雨。职工们奋斗在团结、和谐、紧张、有序的环境中，完全忘掉了生产中的困难，心头充满的是无限的信心和希望！整个企业焕发出了蓬勃向上的朝气！