月月３·１５：收割机不能正常工作

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　　投诉人 洛龙区李师傅

　　投诉对象 洛阳市富邦农机有限公司

　　投诉事由 新买的联合收割机护刃器与弹齿两个部件距离过远，无法正常收割倒伏小麦

　　投诉经过 今年年初，李师傅花数万元钱在洛阳市富邦农机有限公司（简称富邦公司）购买了一台福田雷沃谷神金旋风联合收割机。今年6月3日进行麦收操作时李师傅发现，这台收割机只能收割直立生长的小麦，对于倒伏小麦根本无法正常收割。看到别人家里的同型号收割机能够正常收割倒伏小麦，而自己新买的机器却不行。李师傅赶紧找来经销商的技术人员，经过一番检测， 技术人员告诉李师傅，收割机护刃器与弹齿两个部件距离有些远（**远距离达到9厘米），可以通过重新焊接机械臂解决上述问题。一听到新买的机器就要进行大修，李师傅心里有些别扭。他提出更换配件的要求，经销商答复他，要等从外地调来配件方可进行更换。考虑到农忙时节，李师傅不敢耽误，他先紧着未倒伏的麦子收割，直到6月12日他才将收割机开到经销商处。

　　6月12日当天，经销商给李师傅的收割机更换了割台。更换配件后的收割机护刃器和弹齿间距为3厘米，能够对倒伏小麦进行收割。但此时农忙时节已过，大量的倒伏小麦未能收割，李师傅在客观上蒙受了经济损失，据此他对经销商提出了补偿要求，但经销商未能同意。

　　15日上午，李师傅跟随市工商局洛龙分局12315投诉中心的执法人员来到富邦公司进行调解。富邦公司方面称，联合收割机的设计标准当中并未强制规定护刃器与弹齿的距离必须为某个数值。事情发生后，他们也尽到了更换配件的保修义务，所以对于李师傅的补偿要求，他们无法接受。

　　工商执法人员在进行调查后认为，虽然在收割机的设机制造过程中并未就护刃器和弹齿两个部件间距作出强制性规定。但是同一个型号的收割机，有的距离近，有的距离远，造成有的收割机可以收割倒伏小麦，有的却不能，这在客观上造成了购买者的使用困难。希望经销商将这个情况及时反馈给农机的生产厂商，要他们设计生产过程中考虑到可能存在的谷物倒伏等情况，通过技术手段解决上述问题。（记者 孟山 通讯员 沈可钦 编辑 史戎戎）