2007年中国消费者协会农机产品质量投诉监督站共收到农民对各种农机产品的投诉215件，受理150件，处理完毕146件，办结率97%，为农民挽回直接经济损失107.04万元（含2006年结转的26万元），为历年来挽回损失**高的一年。

 

    在215件投诉中，联合收割机122件，占总投诉量的57%；拖拉机60件，占总量的28%；插秧机4件，占总量的2%；其他农机具及农机零配件28件，占总量的13%。另外，补贴机具的质量投诉72件，占总量的33%，其中中央财政补贴机具44件，省、市财政补贴机具28件。

 

 

    玉米收获机可靠性、适应性问题突出

 

    玉米收获机目前需求量较大。在市场看好的形势下，相当一些不成熟的产品进入市场，农民购机后这样

那样的质量问题频繁出现，购机农民的致富美梦随之破灭。

 

    2007年玉米联合收获机质量投诉16件。投诉反映的主要问题：一是可靠性差，故障太多严重影响收入；二是不适应当地玉米收获作业，如不对行、无法适应高产玉米的收获，损失率、破碎率高等；三是有的新产品投入市场后，在售后服务及配件供应上准备不充分，耽误了农时，引起农民不满。如河北河间市、天津蓟县、涞水县等地农民投诉河北河间市科丰农机厂，反映他们2007年9月购买的4YZ-2型玉米联合收获机割刀宽度仅为58厘米，机播玉米行距为55-62厘米时，无法正常切割玉米；扶导器不够长，作业中玉米不喂入，反而将玉米推倒一大片。投诉后厂家承诺：明年为用户更换新割台，将割刀加宽10厘米，扶导器加长，如达不到要求不能作业再给退机。又如2007年9月，黑龙江饶河县凌树丰等3户农民投诉某厂生产的4YZ-4型玉米联合收获机，可靠性差，故障多，轴、皮带、轴承、链条多次损坏，刹车失灵，变速箱掉档，皮带轮滚键等，售后服务不到位，配件无供应，经销商甚至让用户自己加工零件，农民意见很大。

 

    假冒伪劣农机产品屡禁不止

 

    不法商贩利用劣质零配件非法组装拖拉机，甚至大中型拖拉机。这些拖拉机大多被冒充为名牌产品，而且声称为新机，以很低的价格吸引农民购买。一些农民贪图便宜购买后发现问题很多，因为是假货，生产企业拒绝服务，农民才知道上了大当，后悔莫及。如2006年9月，江苏如皋农民谢翠前在山东梁山农机公司购买了一台声称为约翰迪尔天拖的80型拖拉机，使用中变速箱乱档、齿轮损坏，找经销商，经销商已倒闭。投诉后，据生产企业调查，该机不是他们的产品而是假货，厂家不予服务。2007年5月，河北青县农民姚素杰从山东桓台县鱼龙镇某农民手中购买了2台声称为约翰迪尔天拖的80型拖拉机、2台声称为上海纽荷兰的50型拖拉机，使用中问题很多，一查原来是假货，后悔也晚了。据查，山东淄博、梁山地区买卖伪劣假冒拖拉机较为严重，有关部门应依法对制假售假者严厉查处，予以取缔。

 

    收割机失火烧毁问题时有发生

 

    中消协农机投诉站几乎每年都要接到农民投诉收割机失火烧毁的事件。收割机失火多为排气管过热或电器部位产生电火花引起。由于收割季节天气炎热，作物干燥堆集，一旦失火无法救助，整机烧毁，农民损失惨重。2007年11月江苏大丰市某农民购买的联合收割机排气管小管上堆集的稻草起火，农民用机上的灭火器灭火时，发现灭火器已失灵，致使整机烧毁。

 

    产品使用说明书内容不全

 

    生产企业提供给农民的产品使用说明书应按国家标准GB9969.1—1998《工业产品使用说明书  总则》的要求编写，这样的说明书才能正确指导农民正确使用和保养。但是，至今为止，仍有一些企业的说明书内容不全或不真实，侵犯了农民的知情权。2006年5月，安徽颍上县农民蒋开军购买了某厂生产的THB2060型方捆压捆机，使用中发现压捆密度小，打捆松紧不一，影响运输。投诉后，当问到该机说明书所写草捆密度指标为多少时，农民翻遍了说明书竟然没有找到一项技术参数。也就是说，企业没有在说明书上标明机械的使用性能数据。很明显，这样的说明书侵犯了用户的知情权，不符合国家标准的要求（标准要求说明书应明确给出产品的性能要求）。当与企业联系时，企业负责人认可这个情况，并说现在正在改进。

 

    动力输出轴转速与农机具的配套问题

 

    当拖拉机带犁、耙等农机具作业时，拖拉机只是提供牵引力就可以了。如果拖拉机带旋耕机、收割机、播种机、喷雾机等农机具作业时，除了要求拖拉机提供牵引力外，农机具上的某些工作部件还需要获得一定的动力，才能完成特定的动作，通常这一部分动作就是通过动力输出轴传递到农机具上的。根据国家标准的规定，拖拉机动力输出轴的转速分为540、760、1000转/分等三种。农民购买农机具时，往往不注意农机具的转速与拖拉机动力输出轴的转速匹配问题，中消协农机投诉站每年都会收到农民对拖拉机与农机具不配套问题的投诉。2006年河南西平县某农民购买了一台80型拖拉机带旋耕机作业，发现作业中土块打不碎，生产率低。用户认为是拖拉机动力输出轴转速560转/分过低，要求厂方更换齿轮，提高转速至760转/分，遭到厂方拒绝。厂方认为这是用户选型错误造成，本可以选购该厂动力输出轴为760转/分的产品。