（推荐）

 

 

怎样解决会议尴尬问题

 

  

 

                             异中求同　化解尴尬　　

    若是内部会议进行一半时，上司因不同意某位同事的想法而加以斥责时，其他同事可以试着先以“异中求同”的方式来化解僵局。　

    由于与会者都是针对某一特定议题、针对会议问题亮明彼此观点的，其中必有部分相似之处，而非只有“零”或“一百”两个极端。因此，其他人可以先分析主管的想法，再分析另一位同事的观点，比如，可以这样讲：“主管，你的想法有A、B、C，而他的意见是A、C、D，其实你们都认为A与C是可行的。”找出中间交集之处后，针对相似之处加以讨论，可以缓解会议尴尬气氛。　　

 

                              暂停会议 彼此冷静　　

    如果上司当时是针对某位手下人的情绪反应或是与之意见不同时，那么，**好的解决办法是双方都停止争吵，由会议主持人宣布休会几分钟，先让双方情绪都稳定一下。因为工作问题意见不一致而发生的不愉快争执气氛缓解后，会议主持者再召集与会者继续讨论问题。　　

    此外，会议主持人也可以先跳开会议争议的话题，选择有趣的议题或争议性较低的议题来讨论。当然，遇到会议问题争执双方相持不下时，个性较为活泼、颇有人的同事可以主动扯点适宜的话题，以此来化解会议突然冷却的气氛、打破僵局。当会场气氛和缓后，再继续进行会议后面的议程。　　

 

                               对外会议　事前推演　　

    除了内部会议时有尴尬情景发生外，对外的会议尤其是对客户报告或讨论的会议，也常会有意见相左而争执不下的情形。同样，异中求同是一个**有效化解尴尬的方式。会议主持人可以先综合列出客户的想法，再聚焦点出双方意见相近之处，进行集中讨论，之后提出适宜的解决方案。　

    但是， 遇到会上发生的矛盾问题后，所有打圆场的方式都不如事前做好准备工作、避免僵局的方式来得有效。企业在与客户开会前，与会的内部人员可以先预演一下，设定好讨论议题的顺序，针对可能会受到客户质疑或较为敏感的议题，先做好沙盘推演，甚至先假设客户可能提出的各式问题，准备**为合宜的答复，并且及时提出解决之道。    一般情况下，会议前若有充分的准备，就能尽量避免会议僵局，当然也就不用安排人出来打圆场了。

 

发表于 @ 2008年04月16日 19:20:00 |点击数（）

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