王超安

管理咨询师，利用业余时间从事产业研究20余年，担任多家学术媒体特约记者、特约撰稿人。

你现在的位置：beplay体育官网app 首页>>农机博客>>王超安>>管理文萃>>

（推荐）如何为客户提供更好的产品收藏

如何为客户提供更好的产品

要解读丰田生产模式（TPS），首先要对丰田的基本理念有一个了解。丰田的基本理念是：“为客户提供更好的产品。”在这里，“更好的产品”包含了两层意思，一是要“提供给客户高品质的产品”，二是要以“满意的价格”为客户提供产品。为了确保实现以上两点，丰田公司便在生产中采取了一系列措施，从而形成了现今我们所熟知的丰田生产模式（TPS）。
　　丰田公司采取的措施主要包括以下两点：一是采用不使次品流入到下一个流程的系统，各个流程均保证产品质量，从而保证得到高品质的产品。二是通过不断改善（排除不必要的程序），以降低产品成本，确保产品拥有一个顾客满意的价格。这两点可以说是丰田生产模式（TPS）的精髓所在。
全面质量管理
　　如何做到不使次品流入到下一个流程，从而确保丰田产品的品质？丰田公司采用了全面质量管理（TQM），它强调质量是生产出来的而非检验出来的，由生产中的质量管理来保证产品的**终品质。在每道工序进行时，均注意质量的检测与控制，保证及时发现质量问题，培养每位员工的质量意识。如果发现问题，立即停止生产，直到解决，从而保证不出现对不合格产品的失效加工和有问题产品流入下一个流程。
企业利润**大化
　　丰田公司是通过不断地改善措施（TPS所说的“改善”就是发现每个不必要流程的存在，TPS认为发现不了不必要的流程比不必要流程的存在更成问题），彻底地排除生产中的不必要的流程，消除生产中的一切浪费，以实现成本的**低化，从而确保产品的合适价格，并**终达到企业利润的**大化。
　　TPS对利润的理解可以用一个公式表述：利润＝（售价－成本）×数量
　　根据该公式可知，企业要增加利润可以采取以下几种途径：一是提高产品售价。这种方法在多数情况下是行不通的，因为一旦产品售价超过市场价格，将难以销售出去。二是增加产品数量。产品数量的增加也是有限的，它受到市场容量的限制。第三就是降低产品成本，通过不断地降低成本来增加利润。
　　丰田公司除了通过采取各种措施扩大需求，从而尽力增加产品数量外，再就是将重点放在了追求成本降低上，通过彻底地排除在生产、运输、回收过程中不必要的流程来降低成本，从而增加利润。
产品成本分析
　　产品成本依制造方法和运输方式等不同而有所改变，但大致可以分为两部分：一部分是每个企业用相同的成本，如材料成本、零部件的单价、能源单价、劳动单价、设备费折旧等。一部分是根据企业不同而用不同的成本，主要指依工作方式而改变的成本。如员工人数、设备、占用土地、生产过程中的废弃物等。企业降低成本主要就是要从以上两方面着手，其中尤其是第二部分，要尽力发现其中的不必要流程，彻底地排除掉，从而**大限度地降低成本。
作业流程分类
　　TPS将作业流程分为以下三类：一是可以提高产品附加值的作业。如生产作业中的安装零部件、压铁板、焊接；物流作业中的存放作业、提取作业、包装作业等。二是虽然无附加值，但在现有工作条件下的必要程序。如生产作业中的提取零部件作业、分步作业；物流作业中的搬运空装载板、定期地进行整理、进货等。三是工作上本来不必要的程序。如生产作业、物流作业中的无业务（需要等待从前一个过程传过来的产品），寻找产品（由于产品未放在固定的位置而需要寻找），以及生产作业中的次品加工等。其中第三类便是TPS需要尽力发现并彻底排除的不必要流程。尽力排除不必要的流程
　　造成企业过量生产的原因是多方面的，但就生产而言，主要有以下两点：一是企业生产能力过剩，具有多余的职工和设备，有能力进行过量生产；二是企业为了保障对设备发生故障或发生次品等万一事情时的产品需求，从而需要一部分过量生产以备不时之需。
　　过量生产是TPS认定的**不必要的流程。它造成了企业资源的巨大浪费，同时又导致了另一些不必要的流程。如无法发现无业务（不必要的余力）；过剩的库存（不必要的库存）；增加设备（不必要的投资）；需要建仓库（不必要的投资和空间占用）；仓库的搬运工作（不必要的搬运）；发生搬运时的损坏（不必要的再加工）；因为不能出货而使产品过时导致产品的处理再加工（不必要的再加工）；需要管理库存的职工（不必要的人事费）等。此外，一个不必要导致另一个不必要的发现，结果不知道哪一个流程是不必要的，使得无法发现问题、看清问题，不知道应该从哪里着手解决问题。
　　TPS认为，提高效率和强化劳动是两个不同的概念，不进行改善而强迫职工工作，加大工作强度，如提高工作速度、强迫重作业、强迫不安全作业，以此方式来提高效率是行不通的。TPS提高效率的主要方式便是尽力排除不必要的流程，把“不必要的动作”变成“有效的动作”，使职工专心于有价值的作业。


发表于 @ 2008年04月17日 17:40:00 |点击数（）

旧一篇:（推荐）企业管理的“鲶鱼”效应|新一篇:推荐：决堤与修堤——自私出效率

博客信息
王超安的博客
创建时间2007年11月18日
今天点击：945
本周点击：302
本月点击：1975
点击总数：251538
[发私信] [加为好友]
博客公告
管理咨询师，利用业余时间从事产业研究20余年，担任多家学术媒体特约记者、特约撰稿人，自上世纪90年代以来，先后在新华社、人民日报社、经济日报社、农民日报、中国工业报等媒体发表作品300余篇，其中在中文核心杂志发表作品40多篇。目前就职于一拖股份公司。 本博客除注明“原创”作品外，其余作品均来自网络，如涉及版权，请告知以便删除。
文章分类
本人观点 本人观点（12篇）
播种机械保养 播种机械保养（14篇）
柴油机市场 柴油机市场（6篇）
柴油机维护保养 柴油机维护保养（72篇）
产业研究 产业研究（104篇）
迪尔天拖板块 迪尔天拖板块（2篇）
个人观点 个人观点（13篇）
购机补贴 购机补贴（11篇）
管理故事 管理故事（114篇）
管理文萃 管理文萃（13篇）
宏观走势 宏观走势（74篇）
农机具园地 农机具园地（39篇）
企业动态 企业动态（1篇）
收获机技术 收获机技术（10篇）
收获机市场 收获机市场（9篇）
收获机械维修保养 收获机械维修保养（48篇）
首长讲话 首长讲话（3篇）
拖拉机技术 拖拉机技术（37篇）
拖拉机市场 拖拉机市场（29篇）
拖拉机维修保养 拖拉机维修保养（109篇）
写作天地 写作天地（2篇）
行业亮点 行业亮点（100篇）
一拖公司板块 一拖公司板块（1篇）
油价上涨 油价上涨（21篇）
政策法规 政策法规（26篇）
质量管理 质量管理（1篇）
专家访谈 专家访谈（13篇）
电子商务 电子商务（0篇）
Baidu
map