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进一步提升企业品牌价值
火石
“一拖品脾店想的就是周到,眼看家里的设备要下地干活了,正愁没有技师指导我们保养设备呢,品牌店的服务人员就吧电话打到家里,免费组织我们集中学习设备维护、机器保养,金色服务就是好,品牌店的服务就是到家!” 这是笔者近期在《中国一拖盐城品牌店2008年东方红拖拉机业务交流培训会》上听到一位用户的心里话。
“金色服务”作保障
在金色服务品牌的全面推进下,中国一拖盐城品牌店紧紧围绕“金色服务”开展销售服务工作。今年春节刚过,品牌店店长王行顺就紧紧抓住春季农田作业,设备需要全面维护、保养的机会,组织了销售部、服务部、配件部联合举办了《中国一拖盐城品牌店2008年东方红拖拉机业务交流培训会》盐城周边淮安、东台、大丰、兴化 、宝应、 建湖、 阜宁、 射阳县区的用户和对一拖产品有兴趣的客户近80人,都被邀请到品牌店,参加交流培训活动。
用户满意出成绩
品牌店服务部着重在会上介绍了,一拖系列拖拉机产品维修、保养的重点环节;柴油机保养周期和简单故障的排除,参加会议的用户全神贯注、边听边记,遇到技术上的困惑,还不时地向技术人员请教。在会议交流期间,很多用户还把日常使用中的心得、操作中的技巧相互交流,也给一拖品牌店的技术人员带来很多启发,在品牌店服务的一拖业务经理也作了详细的记录,把用户在实际使用中对产品的小技改、小发明带回厂里,进行详细的分析。就在这样积极的学习交流氛围中,很多来听课准顾客,也被其他用户的情绪所感染,坚定了购买“东方红”的决心。
销量增加创效益
在过去的工作中,盐城农机公司也非常注重服务,在各个农忙季节都组织不同的服务活动,用户也有较好的反应。但活动过了,用户也就没有了声响,用服务促销售的效果不明显。自从品牌店开业后,“金色服务”品脾全面导入,“体贴、快捷、专业、增值”的核心理念全面植入销售、服务的工作标准。品牌店开业的集中培训、开业后的不断学习,使“金色服务”的理念落地,管理水平逐步提升,销售步骤细化,服务标准公开透明,使用户购买“东方红”产品放心、称心、舒心。在此次活动之初,品牌店按照购机用户的名单通知了现有用户,同时对掌握的意向顾客也发出了邀请,包括其他品牌的拖拉机手也邀请到品牌店,免费参会。体贴的服务态度,快捷的服务手段,专业的培训内容,更是为用户带来了充分的信心,信赖“东方红”品牌,满意地服务有效拉动了销售。《中国一拖盐城品牌店2008年东方红拖拉机业务交流培训会》得到用户的广泛好评,并给盐城品牌店带来了出色的业绩,会后品牌店店长透露,会议期间共订购拖拉机20台,其中:东方红704 1台,754 2台,804 3台 、 904 5台,1204 9台.另有近30个意向用户正在落实中。
在一拖集团公司推进实施“金色服务”品牌工程的道路上,“中国一拖品牌店”这个网络先锋用辛勤的汗水和科学的管理提升品牌价值,使之成为促进一拖销售网络创新、发展的亮点!
发表于 @ 2008年07月31日 00:28:00 |点击数()