管理分为三个层面：硬管理、软管理、柔性管理。企业管理的基本原则应是“软硬相济”。就是要通过制定和实施全面的严格的强硬的管理制度，对员工行为进行规范。这些管理制度，是企业赖以存在的基础，是企业在其发展过程中不断制定和完善的。因此，管理制度更加强调外在的约束，强制的约束，通过这种约束对员工进行监督、考核、监控等，保证企业计划、目标的实现。但我们知道，人是有思想的，人的行为受思想的支配，思想是人的内在约束。因此，在企业管理中，除了严格的规章制度这种“硬”约束，还需要一种思想的“软”约束，也就是内在的约束，这种内在的约束就需要通过企业文化（企业文化，就是企业信奉并付诸于实践的价值理念）来体现。

企业文化作为一种无形的、非强制性的约束力量，它能够弥补规章制度的不足。这种软约束即内在约束就是员工在认同企业价值理念的的前提下，内在约束自己的行为，是一种自我约束，有了这种内在的自我约束，才有利于排除企业制度管理上的潜在障碍。对于一个企业来说，在其成长的历程中，既需要外在约束，也需要内在约束。外在约束是基础。也就是说，公司应当将规章制度的完善和执行置于首要地位。管理制度必须是无情的、强硬的，离开这种外在约束谈内在约束是不切实际的，而在无情的制度之上，应当提升有情的人性管理，尽可能地提升员工内在约束的自觉性，鼓励和激发员工的积极性、主动性和创造性，保证企业计划、目标的实现。

企业文化作为一种软管理方式，对那些不利于企业长期发展的不该做、不能做的行为，常常发挥一种“软约束”的作用，为企业提供“免疫”功能。因此，企业文化绝不是可有可无的，它是企业成熟的标志，它能使企业成为百年老店，使企业之树常青。但是企业文化又不可能代替企业的制度安排和制度建设，只有将二者有机地结合起来，我们才能达到管理的**佳点。

当有一天，我们不需要制度和管理做约束的时候，我们就进入了管理的**高层面——柔性管理。柔性管理就是“不管理”，是一种更加深刻、更加高级的管理，因而也是难度很大的管理，是丰富多彩的管理。

然而，无论以上提到的哪一种管理，重点都是对人进行管理，人是企业中**为重要的资源，他们为企业目标的达成贡献了才能、技术、知识和经验。在企业中，虽然人、财、物，产、供销各个要素、环节都需要管理，但人作为**活跃的生产要素，却是管理工作的重点和难点。其实，人的管理不外乎这几个方面：选人、用人、评人、育人和留人。选人要“赛马”而不要“相马”；用人要“用合适的人做合适的事”，使“人适其职，职适其人，人尽其用，才有所值”；评人要“重绩效”而不要“重苦劳”；育人要帮助员工成为他们能够成为的人；留人要为员工提供“实现人生理想和个人价值的宽松工作平台和发展空间”。