（上接 全景扫描上）
中午参观 久保田公司的生产现场。
参考 链接 http://www.camn.agri.gov.cn/Html/2007_12_07/2_1887_2007_12_07_3932.html
参观久保田

第二部分

中国一拖的副总经理王克俊介绍了中国一拖的金色服务体系，金色服务是一拖的服务战略，通过“主动、全程、 全方位”的农机服务实现差异化营销、服务。通过创新服务观念、坚持市场导向、整合内外服务资源、加大硬件投入、为金色服务插上信息化的翅膀，为用户创造价值。

“构建社会化的服务体系”是破解农机化服务难题的途径；首先是农机企业要发挥骨干和示范作用。包括为用户提供优质产品、培训用户使用和保养、认真执行三包规定、超越用户需求。其次是政府管理部门与行业协会的支持，包括统筹规划、政策导向、行政管理、组织协调。

王总还提出3点政策建议，开展农机技师培训工作，加快农机合作组织的建设，构建信息平台，提供农机在线服务。

链接 http://www.camn.agri.gov.cn/Html/2008-3-27/2_2014_2008-3-27_4586.html

金色服务体系

雷沃国际重工是国内重要的农机制造商，雷沃的小麦收割机械占有率达70%，雷沃农业装备事业部张仁文副总经理介绍了其服务与营销理念。
在三夏服务期间，其投入的系统包括，信息 作业 资源等5大系统，已经形成完整的高效服务体系。

雷沃服务的战略是致力于世界级企业的发展战略，客户为中心的服务理念。
在服务体系方面，依托销售渠道，利用IT技术；雷沃重视服务体系的建设，王金富董事长曾经在中国农机化导报撰文介绍其服务体系。新形势下，服务的变革首先在于服务理念的更新即变服务的提供为服务的经营，变被动的服务为主动服务，以及服务模式、服务的思路、服务的具体操作扥变革。

链接：www.veryam.com/Blog/Pages/ThisArticle.aspx?bid=348&aid=2623085a-c00c-4d8d-84c2-775dc3483ca1

雷沃服务体系


王新明是四川吉峰农机连锁的董事长，他分析了农机流通行业的现状：
1. 大生产与小流通的格局没有改善，农机产品( 拖拉机、 联合收割机等)的产业生产集中度已经很高，但是，流通行业的小散格局没有改变，
2. 农机经营利润远远低于社会平均利润，行业内部恶性价值，
3. 季节性的特点导致资金压力大，
4. 基层农机行政管理部门职能错位。

王总同时介绍了吉峰的连锁化经营实践：
创新商业模式，以直营连锁店为主，加盟店为辅助。
创新技术服务模式，包括通过复合型人才的培养推行一人多岗位，通过人员统一调配解决季节性矛盾，与专业农机组织合作开展社会化服务等。
积极推广厂商一体化工程。




中国农机流通协会王玉狮副会长介绍了《我国农机行业服务三农战略与政策研究》课题的阶段性成果，农机服务战略的主要观点：
1 快速发展的农机化对于中国农机化服务提出新要求，主要体现在服务质量要好、时效要快、范围要宽、网络要广、能力要强 水平要高、手段要先进、方式要便捷、投入要增加、理念要提升。
2 农机企业服务的基本特征，农机企业服务是农机化的重要支撑与保证；具有一定的公益性；具有特殊性，（主要是半径大、 成本高、 季节性强 、使用周期长）。
3 服务三农存在的突出问题，服务成本上升，农机流通企业“小散乱弱 缺”，社会化服务网点技术条件低下，满意度低（ 48.7%)。
4 农机服务差的主要原因，农机企业（生产 流通）无利可图、市场不规范、无序竞争、政府不重视。
5 国外的成功经验
1) 农机化程度高
2) 生产、销售的平台网络化
3) 重视农机培训
4) 政府营造公平的竞争环境

6 整体发展思路，发展目标
1) 创新服务理念 为用户创造价值
2) 创新服务模式 品牌化经营 提高服务质量
3) 动员社会力量

7措施
1) 支持连锁
2) 推进4S
3) 社会化 区域性中心
4) 引导 服务联盟
5) 鼓励厂商一体

8 政策建议
1) 农机服务纳入产业规划
2) 完善法律规范市场
3) 财政支持
4) 农机化服务基金
5) 支持农机企业技术创新
6) 改善农机补贴


**后，农业部农机鉴定总站刘敏站长对于农机服务提出要求，首先要以过硬的农机化质量服务三农，其次，农机行业要适应农机化发展的新形势、新任务。

2009-8-1 会议现场整理