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宁波余姚2009年度平原
拖拉机年检审工作即将全面展开,为切实做好2009年拖拉机检审验工作,余姚农机局狠抓“四个优化”,不断提高办证大厅工作人员的服务能力和水平,更好地服务于广大农民群众。
一是优化工作作风。以学习实践科学发展观为契机,结合岗位实际,找准差距,克服不足,不断更新服务理念、改进服务方式、提高服务水平、优化服务作风,做到文明监理,优质服务,语言文明,微笑待人,提高农机办证大厅良好的服务形象。
二是优化办事流程。对现有流程进行梳理和完善,优化办事程序,明确办事时限,公开收费标准,增强办事的透明度。为方便机手,把办事程序、服务承诺公示上墙,并印制了《办事指南》、《公开信》、《平安农机知识手册》等4000余份小册子发放给前来办事的机手。
三是优化管理培训。建立健全大厅工作体系和制度管理,完善岗位目标责任制,建立推广“限时办结”、“一条龙”服务等各项服务制度,并不断深化岗位练兵,通过集中学习、开展业务培训等多种方式,提高业务素质和工作技能,推进农机办证大厅文明服务向规范化、标准化发展。
四是优化办事环境。为给前来办事的广大机手营造舒心、顺心的办事环境,净化、绿化和美化了大厅服务窗口环境,增加了办证大厅服务功能,在服务窗口设置了桌椅、饮水机、报刊资料架、纸笔等,方便机手使用。(中国农业机械化信息网)
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发表于 @ 2009年08月24日 07:52:00 |点击数()