用户故事：徐斌——科乐收 (CLAAS) 青贮收获机之“意外服务”

　　黑龙江省牡丹江农垦管局云山农场位于虎林市境西部，地处三江平原完达山亚区地带，北靠完达山，南部为七虎林河、穆棱河冲积平原，云山农场凭着风景优美、土壤肥沃，水资源丰富成为黑龙江农垦版图上的一颗明珠。

　　徐斌家住牡丹江管局云山农场，现已四十余岁，就是这一位普通的农民，凭着自己敏锐的眼光、依靠着国家的政策让自己走上了富裕的道路。

　　眼光精准，面对商机快准狠

　　云山农场土地肥沃，**适宜种植小麦、大豆、玉米、水稻等农作物。虽然没有像其他种粮大户那样承包大面积的土地用于种植，但是从小生活在农场的徐先生却另辟蹊径，走上了自己的养车之路。

　　话说有“种”就有“收”,了解到现今很多包地大户都种植青储饲料类植物，但是收获季节却是“一机难求”。2014年，徐先生了解到国家对农垦方面的补贴政策，就计划跟着国家政策走，为自己添置一台收获青储饲料的机器。有了计划的徐先生，暗中观察其他养车户使用的机型，同时询问有经验懂技术的朋友，经过多方的考察和相熟的朋友推荐，他终于决定选择了青贮收获机中世界占有率第**的德国克拉斯(科乐收CLAAS)品牌。

　　经过科乐收(CLAAS)授权经销商德邦大为工作人员的详细介绍，徐先生**终觉得科乐收(CLAAS) JAGUAR850青储收获机非常符合自己的需求。相信自己的选择会为自己带来丰厚的经济效益。

　　性能优越，下地作业好评不断

　　“选择科乐收(CLAAS)的机器，就是觉得质量上有保障，扛用！”徐先生说，“这款车整体给人的感觉就是结实耐用，使用过程中故障非常少，维修保养也特别方便。”徐先生表示，咱们养车就是图两点：首要的是性能好，外出给人作业，让人挑不出毛病，作业质量好、速度快；二是故障少，每年作业就那么20多天，坏一天不仅耽误自己赚钱，更是耽误人家地里的收获。而科乐收(CLAAS)满足了自己**基本的两种需求，自己对此非常满意。

　　今年的作业季虽然没有到来，但是对比前两年，基本每年都可以作业20多天，收获4000多亩地，能出1万吨左右的青储。两年作业下来，用户非常满意，机器基本也没有什么故障。

　　服务标准化，让使用更可靠

　　说到为自己做售后服务的科乐收(CLAAS)及卖给他机器的授权经销商德邦大为，徐先生表示，由于自己的机器基本没有什么故障，所以基本不主动申请售后服务。但是自己也没有想到，虽然自己不主动申请，但是科乐收(CLAAS)及授权经销商德邦大为给他提供的服务超出他的想象。

　　交机的时候，其服务就凸显出优势。不仅仅是把机器交到自己的手中，同时有详细的机器操作、使用维修、后期保养等一系列的培训。安装时，售后工程师一边给自己讲解，一边遍调试；下地时，售后工程师陪着一起看作业效果，查看机器运转是否正常。另外，每年作业季之前，科乐收(CLAAS)授权经销商德邦大为的售后服务工程师不请自来，给自己的车进行检修，免费更换零部件，虽然自己看不到机器出了什么故障，但是这样的服务让自己感觉很贴心。

　　意外服务，主动升级ORBIS割台

　　说到此，徐先生表示，特别是今年，根据科乐收(CLAAS)**新的技术成果，其售后服务工程师又主动上门给自己免费做青贮收获机ORBIS割台的技术性改进。这让他很意外，没想到自己过了保修期的机器还能享受这种服务待遇。而经过技术改进和升级后的青贮收获机ORBIS割台使得整个机器的收获作业更顺畅、效率更高。

　　至此，徐先生表示，科乐收(CLAAS)以及授权经销商德邦大为给的服务标准化很强，从开始的调试安装到现在的定期检修服务，都是有计划、有标准的服务，给自己一种很可靠的感觉。

　　一台好的机器要用性能说话，要有服务做保障！科乐收(CLAAS)一直致力于为用户提供**优质的农业机械，提供**优质的售后服务。

　　更多公司信息，请访问：科乐收农业机械贸易（北京）有限责任公司