浙江省农业机械管理局关于2018年农机质量调查结果的通告

　　按照《2018年浙江省农机产品质量调查方案》(浙农机〔2018〕7号)要求，我省对2016、2017年度享受财政补贴的单轨运输机进行了质量调查。现将调查相关情况通告如下：

　　一、调查依据

　　此次调查主要依据《农业机械化促进法》、《农业机械质量调查办法》、《浙江省农业机械化促进条例》以及单轨运输机相关标准。

　　二、调查方法

　　调查由各地农机管理部门从辖区内2016、2017年度享受农机购置补贴的单轨运输机名单中随机抽取，采取问询查证、实地抽查、集中座谈等方式进行。重点调查用户对补贴机具质量状况的评价，包括安全性、可靠性、适用性、作业质量和售后服务情况。通过调查，了解用户对产品的满意程度，摸清该产品的质量状况和存在问题。

　　三、调查结果

　　本次共调查机具219台，剔除无效调查7台，有效调查212台，占2016、2017年全省享受补贴单轨运输机的68.6%，涉及5家农机企业的15个型号产品，基本覆盖了我省在用单轨运输机品牌和规格型号。

　　从调查情况看，单轨运输机在节省人力成本，提高作业效率方面优势明显，用户总体认可度较高，满意度综合得分为89.3分(调查样本数2台及以下的产品，计4个型号6台机具未纳入汇总分析)。从分项指标看，用户对单轨运输机的售后服务和安全性总体满意度较高，适用性、可靠性和作业质量满意度偏低(详见2018年单轨运输机质量调查汇总表)。分析调查结果，单轨运输机存在以下共性问题：

　　(一)安全性。部分机具安全警示标志不明显。有些机具底脚螺栓、支架稳定性不够，支架易下沉、轨道齿条易脱落，易造成翻车事故，存在安全隐患。

　　(二)可靠性。小故障较多,导致整机的可靠性满意度降低。主要体现在零部件质量不高，易损坏。部分机具发动机启动故障较频繁。有些机具存在漏油现象。

　　(三)适用性。部分机具配套功率略显不足,载重量偏低，遇到满负荷作业时,运行速度较慢。轨道及零部件易生锈；部分产品锈蚀严重，个别机具使用一年就出现大面积生锈。

　　(四)作业质量。部分机具安装平整度不够，轨道连接处间隙较大，稳定性较差，作业时噪声、震动较大。转弯时运输机组易震动、阻力大，易停机或拉不动；下坡时存在汽油机油箱易倾斜，无法供油的问题。

　　(五)售后服务。配件及维修价格偏高，特别是偏远山区配件运输成本及维修人工费用高，有些企业售后服务人员不足，维修人员技术水平不高。

　　四、意见建议

　　(一)要加强安全宣传与监管。农机管理部门要加强机具安全知识宣传和教育培训，引导农机生产企业正确使用安全警示标志，安装防护装置，严把安全关，确保产品安全可靠。要联合工商、质监等部门，做好质量投诉维权工作，保障用户合法权益。

　　(二)要提升产品性能与服务。农机生产企业要加强科研投入，完善产品设计，采取有效措施提高质量意识，提升补贴机具质量水平。解决转弯卡顿、下坡倾翻等关键问题，改进提升轨道及零部件的防锈工艺和质量，提高单轨运输机装配水平，减少噪音和震动。要完善服务体系，加强对售后服务人员技术水平、购机者操作使用知识培训，确保服务的及时性和有效性。

　　(三)要强化正确使用与日常保养。单轨运输机用户要认真参加单轨运输机操作使用培训，熟练掌握操作技能，避免应操作不当造成的人身伤害，确保安全生产。要强化维护保养意识，学懂弄通使用说明书的操作维修保养规程，并按规程做好机具维护保养工作。

　　五、其他情况说明

　　本次调查存在部分农机企业型号产品的样本数少，单个样本干扰大，调查准确性也相应降低。

　　附件：2018年单轨运输机质量调查汇总表.doc

　　浙江省农业机械管理局

　　2018年12月3日