专业源自实践，价值源自服务——格兰高端精量气吹播种机专场培训会

　　农机技术的发展日新月异。从原始的畜力牵引农具，到现在配备GPS、智慧农业系统的先进农机具，更高的技术含量，更为先进的操作系统，都对机手提出了更高的要求。机手所需的技能也远不是只会开拖拉机而已。

　　进入2023年，格兰开始引进代表当下农机行业高水平的Optima SX高速精量播种机。在良好的整地条件下，它的最高作业速度可高达18公里/小时，其配备的全自动作业设定系统、智慧农业系统、拐子苗播种模式、平行播种模式、变量播种模式，为农业用户增产增效打下坚实的基础。

　　格兰中国遍布主要农机省份的经销商网络，是实现售后服务工作的重要组成部分。为进一步提升经销商服务技能、服务意识，提高用户满意度，格兰中国销售市场部于2023年12月28-29日期间，在哈尔滨成功举办格兰高端Optima SX高速精量气吹播种机服务专场培训会，共有来自全国各地的50多位经销商售后服务代表参加了此次培训大会。

　　行业里有句老话，“第一台设备是销售人员卖出的，而从第二台开始，是服务人员实现的”，可见售后服务工作的重要性。售后服务是农机流通环节里的“最后一公里”，是农机企业赢得用户信赖的关键所在。高质量的售后服务工作，是用户取得成功运营的有利保障。

　　格兰中国市场销售部东北大区售后服务经理 张晶

　　此次售后服务专场培训会的专业讲师张晶先生是格兰中国市场销售部东北大区的售后服务经理，拥有十余年丰富的售后服务经验，尤其擅长理论加实操的培训方式。从绕机讲解，设备构造到设备功能设置，从实操到保养及常见故障分析，从产品交接至用户手中到使用前的调试，方方面面都讲解得细致入微，让到场的经销商售后服务代表耳目一新，收获满满。

　　培训会为期两天，其中理论培训包含对播种机性能的讲解，机械、液压设置、施肥设定及校正，实操培训则在现场为受训人员讲解产品的基本设定，电脑显示器设定和施肥校正操作及常见故障处理。每一位受训人员亲自动手，对播种机进行调整和矫正。此外，张晶经理还分享了他在服务期间获得的现场经验，让大家对播种机有了更深一步的认识和了解！

　　张晶经理提到：“这款新产品已经推向市场并且服务多名用户，但是针对产品的售后服务培训，我们每年还是会定期举办专场培训，让新员工快速熟悉了解，让老员工温故而知新，保证让每一位经销商售后服务代表都能学懂，学精。”

　　培训过程中，一位经销商售后服务人员表示：“我做售后服务也有几年了，格兰集团每次举办的售后服务专场培训都会让我收获颇丰。细致入微的讲解，手把手的教导，让我学到很多。格兰的产品和服务口碑不是一天形成的，除了产品质量可靠外，售后服务更是让人没得挑，这也是我们长期与格兰合作的原因。”

　　培训会结束之际，张晶经理说道：“格兰每年都会针对一些产品在季前进行专场培训，每次培训会也都是采用理论加实操的培训方式，这样能让每一位售后服务人员更直观的了解产品，再通过实操，加深对产品使用的了解，提高售后人员的服务质量和效率的同时，提高用户的满意度和忠诚度，为用户创造更大价值。同时，也能加强我们企业与经销商之间的关系和信任，提升终端服务竞争力，促进企业的可持续发展！”

　　正如格兰集团的愿景所陈述的-“做农业，我们是专业的、认真的”。自2000年格兰集团进入中国市场，转眼已经过去20多年了。秉持用户至上，追求卓越的产品和服务理念，为广大用户带来了更大收益。我们会认认真真地做好产品，踏踏实实地做好服务，让每一位格兰的用户都拥有满满的获得感、体验感、自豪感！不断进取，精益求精，为每一位用户提供更加准确、快速、高效的全方位的售后服务，始终是格兰售后服务的工作宗旨和奋斗目标。

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